Referencia

Términos y condiciones que rigen el acceso a rj11

Estos términos definen cómo funciona su cuenta en rj11, cómo se procesan los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, qué ocurre con los retiros a cuentas BCP o Interbank, y bajo qué condiciones puede acceder a tragamonedas, mesas en vivo y mercados deportivos desde…

Cuenta personal verificableDepósito mínimo por métodoRetiro sujeto a verificaciónAcceso según región habilitadaCumplimiento normativo local
rj11 Términos y condiciones que rigen el acceso a rj11
COMPROMISO OPERATIVO

Cómo aplicamos estos términos en la práctica diaria

Mantener una plataforma que respete las reglas que publicamos requiere verificación constante, almacenamiento seguro de datos de cuenta y respuesta rápida cuando un usuario solicita cambios o cierre. A continuación explicamos los procesos internos que dan soporte a cada cláusula de estos términos, desde el momento en que abre la cuenta hasta que pide un retiro o cierra su perfil.

Verificación de identidad

Antes de aprobar el primer retiro, pedimos una foto de su DNI peruano y un comprobante de domicilio reciente (recibo de luz, agua o extracto bancario). Revisamos que el nombre coincida con el titular de la cuenta Yape, Plin o bancaria destino, y guardamos los documentos en formato cifrado durante el tiempo que exige la normativa local de prevención de lavado de activos

Almacenamiento de datos

Su historial de depósitos, apuestas y retiros queda registrado en servidores con cifrado en reposo, accesibles únicamente por personal autorizado de rj11 y auditores externos cuando la ley lo requiere. Conservamos los datos de cuenta activa durante la vigencia del registro y hasta cinco años después del cierre voluntario, conforme a obligaciones tributarias y de cumplimiento normativo en Perú.

Control de cuenta única

Cruzamos dirección IP, número de celular, correo electrónico y datos de pago para detectar intentos de apertura de cuentas duplicadas. Si identificamos dos perfiles vinculados al mismo usuario, cerramos ambos de inmediato, anulamos saldos pendientes y notificamos por correo la razón del bloqueo con referencia al apartado de estos términos que se incumplió.

Solicitud de cierre

Para cerrar su cuenta de forma permanente, escriba a soporte@rj11 desde el correo registrado, indicando su nombre de usuario y el motivo del cierre. Procesamos la baja en un plazo de 72 horas, liquidamos cualquier saldo positivo mediante transferencia a su cuenta bancaria verificada, y enviamos confirmación final con la fecha efectiva de cierre y el período de retención de datos.

CANALES DE CONSULTA

Cómo resolver dudas sobre estos términos

Si alguna cláusula de estos términos no le queda clara o necesita saber cómo afecta su cuenta, contáctenos por los canales que aparecen abajo. Respondemos consultas sobre elegibilidad regional, verificación de identidad para retiros, plazos de procesamiento con Yape o Plin, y cómo interpretar las reglas de apuestas deportivas o juegos de casino. Guarde el número de ticket o la captura del chat para futuras referencias.

Chat en vivo

Abra la burbuja de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página de rj11, escriba su consulta sobre términos o elegibilidad, y un agente le responderá en español en menos de dos minutos durante horario de atención.

Correo legal

Envíe su pregunta detallada sobre cumplimiento normativo, cierre de cuenta o disputa de saldo a legal@rj11, adjuntando su nombre de usuario y capturas de pantalla si corresponde.

Centro de ayuda

Entre a rj11/ayuda y busque la sección Términos y Condiciones para leer artículos sobre límites de depósito, política de cuenta única, reglas de anulación de apuestas y proceso de verificación de identidad.

Dudas habituales sobre términos y condiciones en rj11

Cerraremos la cuenta de inmediato al detectar que el titular no ha cumplido 18 años, anularemos todas las apuestas realizadas y devolveremos únicamente los depósitos originales a la cuenta bancaria del responsable legal verificado, sin abonar ganancias generadas durante el período de uso indebido.

No; el titular de la billetera Yape, Plin o cuenta bancaria debe coincidir con el nombre registrado en rj11. Si detectamos un depósito de terceros, bloquearemos el saldo hasta que presente documentación que acredite la relación y autorización expresa, o devolveremos el monto al origen sin procesar la transacción.

El acceso a rj11 depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas; usted es responsable de verificar que el uso de plataformas de apuestas en línea sea permitido en su localidad antes de registrarse. No garantizamos disponibilidad en todas las provincias ni asumimos responsabilidad si la normativa cambia después de la apertura de su cuenta

No; la cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales constituye una violación grave de estos términos y puede resultar en el cierre permanente del perfil, anulación de saldos y bloqueo de la dirección IP asociada. Usted es responsable de mantener su contraseña segura y de todas las actividades realizadas bajo su usuario.

Nos reservamos el derecho de anular apuestas si detectamos errores evidentes en las cuotas publicadas, resultados preliminares incorrectos o información privilegiada que comprometa la integridad del evento. En ese caso, devolvemos el monto apostado original a su billetera de cuenta y enviamos una notificación por correo con la referencia del evento y la cláusula específica de estos términos que ampara la anulación.

Conservamos su historial de transacciones, apuestas y documentos de identidad durante cinco años posteriores al cierre, conforme a obligaciones tributarias y normativas de prevención de lavado de activos en Perú. Pasado ese plazo, eliminamos los datos de forma irreversible, excepto aquellos que debamos retener por requerimiento judicial o administrativo vigente en ese momento.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.